Puedes comprobar si tienes disponibilidad insertándole a tu teléfono una simcard de una compañía de servicios telefónicos diferente a la que tienes contratada.

Tu cuenta de WhatsApp se mantendrá intacta conservando tu número de siempre, no es necesario que configures nada. Si no activas una nueva cuenta, siempre mantienes la anterior junto con el número.

En la mayoría de casos tu eSIM ofrece cobertura a máxima velocidad (5G LTE), como cualquier línea de datos local. Sin embargo, en zonas de poca cobertura tu celular podría conectarse a velocidades inferiores.

Los días empiezan a contar a partir de la fecha de activación que indicaste al comprar tu plan.

Puedes comprobar si tienes disponibilidad insertándole a tu teléfono una simcard de una compañía de servicios telefónicos diferente a la que tienes contratada.

Inmediatamente después de efectuarse la compra de tu eSIM, recibirás un correo electrónico  confirmando que tu orden fue procesada exitosamente, luego entre 24 a 48 horas antes de la fecha que indicaste en la compra te llegara a tu código QR. Es importante mencionar que no se aceptan devoluciones una vez que la eSIM ha sido adquirida.

Los siguientes dispositivos pueden utilizar el eSIM: *iPhone: iPhone SE (2020), XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro y Pro 11 Pro Max,12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 Mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max. *Samsung: Samsung Galaxy S22 5G, S22+ 5G, S22 Ultra 5G, Samsung Galaxy Fold, Z Fold 2, Samsung S21 Ultra 5G, S21 5G, S21+ 5G, Samsung Galaxy Z Flip, Z Flip 5G, Z Flip3, Z Flip 5G, Note 20+, Note 20, Note 20 Ultra, Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra, Samsung Galaxy Note 10, Note 10+, Samsung Galaxy A52 5G, Samsung Galaxy A72 5G. *Google Pixel: 3, 3 XL, 3a, 3a XL, 4, 4a, 4a 5G, 4 XL, 5, 6, 6 Pro.*Huawei: Huawei P40, Huawei P40 Pro, Huawei Mate 40, Huawei Mate 40 Pro, Huawei Mate 40 Pro+, Huawei Mate X2, Huawei Watch 2 Pro. *Motorola: Motorola Rarz, Rarz 5G. *Verifica que tu smartphone esté desbloqueado desde fábrica.

Cuando prefieras, los días en que el plan estará activo comenzarán en la fecha que tú estableciste al momento de la compra, no antes, así que puedes comprar tu eSIM cuando desees. Pero verifica que la fecha de inicio del plan coincida con el día en que llegas a tu destino para que no te quedes sin conexión.

Sí, en el checkout de tu compra se te solicitará ingresar un usuario y contraseña que se vinculará con una cuenta desde la que podrás revisar toda la información que necesites sobre tu plan eSIM de Simlimites, como los datos comprados y los días que estará activa.

Aceptamos todas las tarjetas débito y crédito. Nuestra pasarela de pago es Stripe.

No, el eSIM incluye datos y llamadas ilimitadas para consumir solamente en tu teléfono.

Por ahora no se pueden ampliar más datos ni más días luego de que culmine tu plan. Sí puedes comprar otro eSIM en caso de que tu estancia se extienda o necesites más datos.

No puedes borrar el eSIM de tu dispositivo mientras lo estés utilizando ya que tu plan de datos dejará de funcionar, en caso de que accidentalmente este se elimine debes adquirir uno nuevo, dado que el eSIM sólo puede ser instalado una vez. Si no encuentras tu código de activación por favor contacta con nuestro equipo de soporte a support@simlimites.com o por chat online en esimlimites.com y uno de nuestros agentes lo remitirá nuevamente por correo electrónico.

Sí, para que tu eSIM consiga mejor cobertura debes dejar activada la opción de Roaming. Ten en cuenta que el uso de esta función no supone ningún recargo para ti y tampoco alguna factura sorpresa, siempre que tengas configurado el eSIM para proveerle datos a tu teléfono.

Para este destino Simlimites solo proporciona planes eSIM de datos. No es posible realizar llamadas locales e internacionales con estas sim digitales, excepto a través de aplicaciones de mensajería instantánea, como WhatsApp o Telegram, que requerirán conexión a internet. Es importante que configures la eSIM de Simlimites como plan de datos en tu dispositivo.

Si utilizas un dispositivo iPhone, puedes usar tu SIM física y tu eSIM simultáneamente. Para hacerlo, selecciona la SIM física para llamadas y mensajes de texto, y la eSIM de Simlimites para datos móviles. Sin embargo, si mantienes activa tu SIM física, es posible que tu operador te cobre cargos de roaming por recibir o enviar llamadas y mensajes de texto. Por favor, tenlo en cuenta.